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职位详情
岗位职责:
1、负责物业客服部的管理工作与监督,制定客服部各岗位的工作流程及考评标准;
2、负责对业主投诉、纠纷、现场突发事故的处理;
3、负责组织客服部人员进行物业费催缴工作;
4、负责所管辖小区内的客户关系维护工作,提升业主满意度;
5、负责对部门内客服人员的培训工作,组织客服人员不定时对业主进行回访工作,对业主提出的问题,负责督促及时解决;
6、完成上级领导交办的其它工作事项;
任职要求:
1、2年以上同等岗位工作经验,40岁以下,有品牌企业同等岗位工作岗位优先考虑;
2、有较强的服务意识,具备优秀的沟通能力及协调组织能力。
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